Elise begon haar fullservice marketingbureau met een passie voor performance marketing. Wat ooit als een hobby begon, groeide al snel uit tot een volwaardig bedrijf. Met het aannemen van haar eerste medewerker maakte Elise haar droom waar: een marketingbureau oprichten dat zich volledig richt op het verhogen van de prestaties en resultaten van klanten door middel van slimme, datagedreven marketingcampagnes.
Snelle groei tijdens COVID
Tijdens de COVID-pandemie kreeg Elise’s bureau een enorme groeispurt. Steeds meer bedrijven zagen het belang van een sterke online aanwezigheid en klopten bij haar aan voor hulp. De vraag naar performance marketing was nog nooit zo groot geweest, en Elise breidde haar team in korte tijd flink uit om aan de toenemende vraag te voldoen. Het bureau groeide in een aantal maanden tijd van twee naar vijftien medewerkers.
Crisis na snelle groei
Maar de snelle groei had ook zijn keerzijde. Projecten liepen vast, de communicatie binnen het team verliep stroef, en deadlines werden niet gehaald. Klanten klaagden over lange wachttijden en verminderde kwaliteit van de campagnes. Elise voelde dat ze de grip op haar bedrijf verloor. “We waren aan het zwemmen zonder houvast,” vertelt ze. “De projecten stapelden zich op en iedereen was druk bezig, maar we wisten niet meer precies wat prioriteit had. Het was chaos.”
Scrum biedt houvast
Op zoek naar een oplossing stuitte Elise op Scrum, een framework dat vaak wordt gebruikt in de IT-wereld, maar dat steeds vaker zijn weg vindt naar andere sectoren. Ze besloot het uit te proberen en volgde een training bij Agile Scrum Group. “Scrum gaf ons precies wat we nodig hadden: structuur en overzicht,” zegt Elise. “We gingen werken met sprints, waarin we in korte periodes van twee weken gefocust werkten aan de belangrijkste klantprojecten. Dankzij de daily stand-ups wisten we precies waar iedereen mee bezig was en konden we snel schakelen wanneer dat nodig was.”
Verhoogde klanttevredenheid en winstgevendheid
Sinds de introductie van Scrum ziet Elise grote veranderingen binnen haar team én bij de klanten. “We hebben meer grip op onze projecten, waardoor we deadlines weer halen en de kwaliteit van ons werk is verbeterd. Klanten merken het verschil: ze zijn meer tevreden en we krijgen vaker positieve feedback. Daarnaast zijn we ook intern efficiënter geworden, wat onze winstgevendheid ten goede komt.”
Elise’s marketingbureau is nu weer volledig op de rails en zelfs sterker dan voorheen. Dankzij Scrum kan haar team beter inspelen op de wensen van klanten, wat niet alleen zorgt voor tevreden klanten, maar ook voor een gezonde groei van haar bedrijf. “We hebben weer rust en structuur gevonden,” sluit Elise af, “en dat is precies wat we nodig hadden om verder te groeien.”
